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常见问题一次说清

按下载安装、账号安全、福利奖励、赛事与资金四类整理。若这里没有答案,可以直接联系玩家支持邮箱。

下载与安装

安装包应该从哪里获取?

请使用本站的下载页,或客户端内的官方更新提示。第三方论坛与网盘流传的安装程序可能被二次打包,存在盗号与篡改风险。

电脑配置不高能不能多开?

多桌主要吃内存与显存。8 GB 内存可以稳定跑四到六桌,十桌以上建议 16 GB,并在打牌时关闭浏览器与视频通话。

手机端会不会很耗电?

牌桌本身负载不高,但长时间前台运行仍会发热。建议关闭省电模式以免后台断线,并在低电量时优先使用单桌模式。

账号与安全

怎样降低账号被盗的风险?

使用与其他网站不同的独立密码,开启二次验证,绑定常用设备,并定期查看登录记录。不要把账号借给他人代打,这既违反规则也会让资金失去保障。

怀疑同桌有人配合作弊怎么办?

记录牌局时间与手牌编号,提交给玩家支持。风控会核查行动相关性与设备信息,处理结果不会公开对手隐私,但涉及的底池会按规则处理。

发牌感觉很奇怪,是不是被针对了?

短期内出现连续爆冷属于正常波动。若仍有疑问,可在复盘工具导出具体手牌编号提交核查,用记录而不是印象来判断。

福利与赛事

首存福利为什么没有到账?

入金时必须在收银台明确选择福利选项,否则会按普通存款处理且事后无法补领。奖励按有效手数分批释放,进度条可在活动页查看。

报名锦标赛扣错了余额?

现金、门票与赛事币分栏显示,报名弹窗会写明将使用哪一项。若确实存在异常,保留报名时间截图联系支持核查。

卫星赛赢到的门票能转让吗?

门票默认绑定账号并直接对应目标赛事。若目标赛已截止,系统会按规则折算或改派同级别场次,细则写在报名确认页。

资金与责任游戏

取款需要多久?

不同通道到账时间不同,收银台会列出预计时长。提交后可在账户页跟踪审核进度,无需重复提交申请。

怎样限制自己的投入?

在设置中开启存款限额、在线时长提醒或冷静期。限额调低即时生效,调高需要等待冷却时间,这是刻意设计。

哪些人不能使用本软件?

未满法定年龄者不得注册;所在地法律不允许的用户不得使用。请确认自身情况后再下载。

仍未解决?把账号 ID、发生时间与截图一并发送至 support@ggpoker.help,信息越具体,核查越快。